Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ("KKTC") yasalarına göre Hasan Doğa Yürekli olarak; kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. 89/2020 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ("Yasa") kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Anında mobil uygulaması üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalanabilmeniz için aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz.
• Lokasyon Bilgileri: Siparişinizin size ulaştırılabilmesi için anlık veya kayıtlı konum verileriniz.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, uygulama giriş-çıkış logları.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep ve şikayet bilgileriniz.
• Finansal Bilgiler: Ödeme işleminin gerçekleşmesi için gereken fatura bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz saklanmamakta, şifreli olarak doğrudan ödeme kuruluşuna iletilmektedir).

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve adresinize teslim edilmesi.
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi (Vergi Usul Yasası gereği).
• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesap güvenliğinin sağlanması.
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması.
• Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Hizmetin tam ve eksiksiz yerine getirilebilmesi için verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:

• İş Ortakları/Tedarikçiler: Siparişinizi teslim eden kurye firmaları veya kendi kuryelerimiz (Sadece Ad, Soyad, Adres ve Telefon bilgisi).
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödemenin alınabilmesi için anlaşmalı bankalar.
• Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları: Sunucu barındırma, SMS gönderimi ve bulut hizmeti aldığımız altyapı sağlayıcıları.
• Resmi Kurumlar: Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde talep edilmesi halinde KKTC mahkemeleri ve kamu kurumları.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; Anında mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda, tamamen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu toplama faaliyeti; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifası" (Üyelik ve Satış Sözleşmesi) ve "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

6. Yasa Kapsamındaki Haklarınız

89/2020 Sayılı Yasa uyarınca, Hasan Doğa Yürekli'ye başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Yasal koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. İletişim

Haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler anındakktc.com adresinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Gizlilik ve Güvenlik Politikası

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, KKTC yasalarına göre Hasan Doğa Yürekli tarafından işletilen Anında mobil uygulaması ("Platform") için geçerlidir. Kullanıcıların gizliliği bizim için esastır.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Siparişlerinizin tarafınıza sorunsuz teslim edilebilmesi için Ad, Soyad, Adres, Telefon Numarası ve Konum Bilgisi gibi kişisel verileriniz sistemimize kaydedilmektedir.

Bu veriler, yalnızca sipariş teslimatı, fatura kesimi ve müşteri hizmetleri desteği sağlamak amacıyla kullanılır. Üçüncü şahıslarla pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

3. Kredi Kartı Güvenliği (Önemli)

Anında uygulaması üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı güvenliğiniz en üst düzeyde tutulmaktadır.

• Kart Bilgisi Saklanmaz: Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodunuz sunucularımızda kesinlikle saklanmamaktadır.
• Şifreli İletim: Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, 128/256 Bit SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sertifikası ile şifrelenerek doğrudan anlaşmalı olduğumuz bankanın sanal POS sistemine iletilir. Bu işlem sırasında verilerinize Anında personeli dahil kimse erişemez.
• 3D Secure: Uygulamamız, bankaların sunduğu 3D Secure (Güvenli Ödeme) altyapısını desteklemektedir.

4. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Kişisel bilgileriniz, siparişin size ulaştırılması için gereken durumlar (kurye operasyonları) ve yasal zorunluluklar (resmi makamlarca talep edilmesi) haricinde kesinlikle üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve uygulamanın performansını artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı veya uygulama ayarlarından çerez kullanımını kısıtlayabilirler.

6. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler anındakktc.com adresinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

İptal ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme

Anında mobil uygulaması üzerinden verilen siparişlerde, müşteri memnuniyeti esas alınmakla birlikte, satılan ürünlerin gıda ve hızlı tüketim maddesi olması nedeniyle belirli iptal ve iade kısıtlamaları bulunmaktadır. Bu süreçler Hasan Doğa Yürekli güvencesi altındadır.

2. Sipariş İptali

• Hazırlanma Aşaması: Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" veya "Yola Çıktı" statüsüne geçmediyse, uygulama üzerinden veya Müşteri Hizmetlerini arayarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Teslimat Aşaması: Siparişiniz kuryeye teslim edildikten sonra ("Yola Çıktı" statüsü), operasyonel maliyetler ve ürünlerin lojistik süreci başladığı için iptal işlemi yapılamamaktadır. Ancak kapıda teslimat sırasında ürünleri teslim almayarak iade süreci başlatılabilir (Bkz. Madde 3).

3. İade Şartları ve Teslimat Anında Kontrol (Önemli)

Market ürünleri doğası gereği hassas ürünlerdir. Bu nedenle müşteri, siparişi teslim aldığı sırada ürünleri kuryenin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda ürünler koşulsuz olarak iade alınır ve yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır:

• Ürünün ambalajının hasar görmüş, yırtılmış veya açılmış olması.
• Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması.
• Sipariş edilen ürün yerine yanlış bir ürün gelmiş olması.
• Meyve/Sebze gibi taze ürünlerin çürük veya ezik olması.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği, ambalajı açılmış veya doğası gereği geri gönderilmeye müsait olmayan aşağıdaki ürünlerde (ayıplı/bozuk olması durumu hariç) keyfi iade kabul edilmemektedir:

• Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (Et, Süt, Yoğurt, Meyve, Sebze vb.).
• Soğuk zincir ürünleri (Dondurma, dondurulmuş gıdalar). Teslim alındıktan sonra erime riski olduğu için iadesi mümkün değildir.
• Hijyenik nedenlerle; ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve bebek bezleri.
• Gazete ve süreli yayınlar.

5. Ücret İadesi Prosedürü

• İptal veya iade edilen siparişlerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına yapılır. Nakit iade yapılmaz.
• Anında iade işlemini bankaya derhal bildirir. Bankanın süreçlerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 1 ile 8 iş günü arasında değişebilir. Bu süre tamamen bankalar arası işlem süreçleriyle ilgilidir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için uygulama içindeki "Canlı Destek" bölümünden veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler anındakktc.com adresinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

• Ünvan: Hasan Doğa Yürekli (Bundan sonra "SATICI" veya "ANINDA" olarak anılacaktır)
• Adres: İrfan Nadir Bulvarı Piyale Paşa Mah. Dış Kapı No 24/1 Güzelyurt, Kuzey Kıbrıs
• KKTC Vergi Kimlik No: 458106922

1.2. ALICI (Tüketici)

• Anında mobil uygulaması üzerinden sipariş veren, uygulama veritabanında bilgileri kayıtlı olan kişidir. (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır).
• Sipariş esnasında kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2: KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Anında mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş esnasında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, KKTC Tüketicileri Koruma Yasası ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME

3.1. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, vergiler dahil satış bedeli, sipariş özeti sayfasında belirtildiği gibidir.

3.2. Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı (Sanal POS) veya Kapıda Ödeme (Seçenek sunuluyorsa).

3.3. Teslimat Bedeli: Sipariş özeti sayfasında belirtilen kurye/taşıma bedelidir.

MADDE 4: GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Anında uygulamasında sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal süreleri aşmamak koşuluyla (gıda ürünlerinde anlık/randevulu teslimat esastır), ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak taahhüt edilen süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Ürün teslimatı sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan SATICI sorumlu değildir.

4.4. Market ürünlerinde stoklar anlık değişebilmektedir. Sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması halinde, SATICI, ALICI'yı arayarak muadil ürün önerebilir veya o ürünün tutarını iade ederek siparişin kalanını teslim edebilir.

4.5. ALICI, Anında uygulamasından sipariş vererek, işbu sözleşmede belirtilen yaş sınırlarına (Tütün ve Alkol ürünleri için 18 yaş sınırı gibi) uyduğunu taahhüt eder. Yaş sınırına uyulmadığının teslimat anında tespiti halinde ürün teslim edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.

MADDE 5: CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

5.1. Market ve gıda alışverişlerinde, ürünlerin niteliği gereği "Cayma Hakkı" kullanımı sınırlıdır.

5.2. ALICI; ürünün kendisine tesliminden itibaren, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün kullanılmamış olması şartıyla iade talebinde bulunabilir.

5.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler: İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler (Et, süt, sebze, meyve vb.).
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Soğuk zincir gerektiren (Dondurma, dondurulmuş gıda) ürünler.

MADDE 6: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 7: YÜRÜRLÜK

ALICI, uygulama üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde bu sözleşmenin sitede/uygulamada ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayı alacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler anındakktc.com adresinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Üyelik Sözleşmesi

1) TARAFLAR

İşbu Anında Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), İrfan Nadir Bulvarı Piyale Paşa Mah. Dış Kapı No 24/1 Güzelyurt, Kuzey Kıbrıs adresinde mukim, KKTC yasalarına göre faaliyet gösteren Hasan Doğa Yürekli ("ŞİRKET") ile kullanıcı ("Üye") arasında; Üye'nin, ŞİRKET'in işbu Sözleşme'yi sunduğu, Anında hizmetlerinin sağlandığı mobil uygulama ("Platform") üye olmasına ve ŞİRKET'in sunduğu Sözleşme'de bahsi geçen diğer hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşul ve şartların belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.

ŞİRKET ve Üye işbu Sözleşme'de ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2) TANIMLAR

• Platform: Anında mobil uygulamasını ifade eder.
• Satıcı/İş Ortağı: Anında Platformu üzerinden ürünlerini satışa sunan market veya depoları ifade eder.
• Alıcı/Üye: Platform üzerinden Satıcılar tarafından satışa arz edilen mal ve/veya hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder.
• Anında Hizmetleri: Hızlı teslimat modelinde satışa uygun ürünleri satan satıcılar ve alıcılar arasında, bu ürünlerin satışına ve lojistiğine yönelik Hasan Doğa Yürekli tarafından sağlanan aracılık hizmetleri.

3) TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Üyelik statüsünün kazanılabilmesi için kullanıcının işbu Sözleşme'yi onaylayarak Platform'da talep edilen bilgileri doğru, tam ve güncel şekilde doldurması gerekmektedir. Üye olmak isteyen kullanıcının 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması gerekmektedir. Üye, sağladığı bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder; aksi durumda doğabilecek zararlardan bizzat sorumludur.

3.2. Üyelik hesabı kişiye özeldir. Üye, hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz. Hesap güvenliği, şifre belirleme ve koruma sorumluluğu tamamen Üye'ye aittir. Şifrenin yetkisiz kişilerce kullanımından doğacak zararlardan ŞİRKET sorumlu değildir.

3.3. Hasan Doğa Yürekli (Anında), KKTC yasaları çerçevesinde "aracı hizmet sağlayıcı" konumundadır. Anında, bizzat kendisinin satıcı olduğu durumlar haricinde; Platform'da yer alan üçüncü taraf Satıcıların ürünlerinin kalitesinden, orijinalliğinden veya yasalara uygunluğundan doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak Anında, müşteri memnuniyetini sağlamak adına iade ve şikayet süreçlerinde Üye'ye destek olmayı taahhüt eder.

3.4. Üye, Platform üzerinden verdiği siparişlerde ödemeyi Anında'nın sunduğu güvenli ödeme altyapısı (Sanal POS) üzerinden yaparak Satıcı'ya olan borcundan kurtulmuş sayılır.

3.5. Üye, Platform'u hukuka ve ahlaka aykırı amaçlarla, sistemi manipüle edecek şekilde (bot yazılım, tersine mühendislik, veri madenciliği vb.) kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde Hasan Doğa Yürekli, üyeliği askıya alma ve yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.

3.6. Tütün mamulleri ve alkollü içeceklerin satışı ve teslimatında KKTC yasalarında belirtilen yaş sınırlarına (18 yaş) uyulması zorunludur. Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir. Yaş sınırının tutmaması halinde ürün teslim edilmez ve ücret iadesi yapılmayabilir.

4) KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

4.1. Hasan Doğa Yürekli, Üye'ye ait kişisel verileri, KKTC 89/2020 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Yasası ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.

4.2. Kişisel veriler; siparişin alınması, teslimatın yapılması, fatura düzenlenmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.

4.3. Üye, kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili detaylı bilgiye Platform üzerinde yer alan "Gizlilik ve Güvenlik Politikası" ve "Aydınlatma Metni" üzerinden ulaşabilir.

5) TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Üye, işbu Sözleşme'yi onaylamakla; Anında'nın kendisine kampanya, indirim ve bilgilendirme amacıyla SMS, E-posta veya Push Bildirim (Mobil Bildirim) göndermesine onay vermiş sayılır.

6) FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform'un tasarımı, yazılımı, veritabanı, "Anında" markası, logosu ve Platform'da yer alan her türlü içerik (üçüncü taraf satıcı görselleri hariç) Hasan Doğa Yürekli'nin mülkiyetindedir. Üye, bu materyalleri kopyalayamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

7) SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Hasan Doğa Yürekli, işbu Sözleşme koşullarını mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Üye, Platform'u kullanmaya devam ederek güncel koşulları kabul etmiş sayılır.

8) MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, siber saldırı, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, seferberlik, grev gibi Hasan Doğa Yürekli'nin kontrolü dışında gelişen "Mücbir Sebep" hallerinde; ŞİRKET, hizmetin geç ifası veya hiç ifa edilememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

9) UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

9.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC) Hukuku uygulanacaktır.

9.2. Uyuşmazlıkların çözümünde KKTC Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9.3. Üye, uyuşmazlık durumunda Hasan Doğa Yürekli'nin veritabanı kayıtlarının (bilgisayar, sunucu, e-arşiv kayıtları) geçerli ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini (Delil Sözleşmesi) kabul eder.

10) YÜRÜRLÜK

10 (on) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Üye tarafından elektronik ortamda onaylandığı an itibarıyla yürürlüğe girmiştir.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler anındakktc.com adresinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.